Réponse immédiate

Gérer sa réputation en ligne repose sur 3 piliers : surveiller ce qui se dit (alertes Google, monitoring des avis), répondre systématiquement à tous les avis (positifs et négatifs), et générer activement de nouveaux avis positifs. Une PME avec 50+ avis positifs surclasse tous ses concurrents locaux.

Les 3 piliers de la réputation en ligne

• Surveiller : Créer une alerte Google sur le nom de l'entreprise. Vérifier les avis chaque semaine.
• Répondre : Tous les avis dans les 24h. Les négatifs en priorité. Rester professionnel.
• Générer : Demander systématiquement après chaque mission satisfaisante. Un lien direct vers Google Business facilite le dépôt.

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